DUK

Dažnai užduodami klausimai (DUK) – MoonJewl

**1. Kuo MoonJewl išskirtinė?

• MoonJewl išsiskiria savo atsidavimu neblėstančiai elegancijai ir meistriškumui. Kiekvienas kūrinys yra kruopštaus darbo rezultatas apjungiantis unikalų rafinuotumo ir šiuolaikinio žavesio derinį.

**2. Ar „MoonJewl“ kūriniai pagaminti iš tikrų brangakmenių ir metalų?

• Taip, „MoonJewl“ naudojame tikrus brangakmenius ir aukštos kokybės metalus, kad užtikrintume savo papuošalų autentiškumą ir ilgaamžiškumą. Kiekvienas dirbinys sukurtas su meile ir laikantis aukščiausių standartų.

**3. Kaip nustatyti savo žiedo dydį?

• Norėdami sužinoti savo žiedo dydį, rekomenduojame naudotis mūsų internetiniu žiedo dydžio vadovu, kuriame pateikiamos nuoseklios instrukcijos, kaip tiksliai išmatuoti žiedo dydį. Šį vadovą galite rasti mūsų svetainės skiltyje „Dydžių vadovas“.

**4. Ar mano internetinė operacija yra saugi?

• Absoliučiai! „MoonJewl“ teikia pirmenybę jūsų internetinių operacijų saugumui. Siekdami užtikrinti, kad jūsų asmeninė informacija būtų apsaugota, naudojame aukščiausio lygio šifravimą ir patikimiausius saugių mokėjimų operatorius.

**5. Ką daryti, jei gaunu sugadintą ar nekokybišką prekę?

• Atsiprašome už nepatogumus. Per 7 dienas nuo užsakymo gavimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda hello@moonjewl.com ir mes padėsime išspręsti problemą pakeisdami prekę ar grąžindami pinigus.

**6. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?

• Deja, kai užsakymas pateikiamas, jis akimirksniu patenka į mūsų apdorojimo sistemą. Todėl pakeitimai ar atšaukimai yra negalimi. Prieš patvirtindami, atidžiai peržiūrėkite savo užsakymą. Tokiu atveju rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda hello@moonjewl.com.

**7. Kaip sekti savo užsakymą?

• Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Šį numerį galite naudoti norėdami stebėti savo užsakymo būseną mūsų arba kurjerio svetainėje.

**8. Ar siunčiate tarptautiniu mastu?

• Taip, „MoonJewl“ siunčia tarptautiniu mastu. Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo taisyklėse arba susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda hello@moonjewl.com.

**9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• MoonJewl garantuoja bekompromisę 30 dienų grąžinimo garantiją nuo pristatymo datos. Norėdami gauti išsamias instrukcijas, kaip pradėti grąžinimą, apsilankykite mūsų svetainės puslapyje „Grąžinimas ir keitimas“.

**10. Kaip galiu susisiekti su „MoonJewl“ klientų aptarnavimo tarnyba?

• Jei turite klausimų ar pagalbos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda hello@moonjewl.com. Esame čia, kad jums padėtume, o jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas.

Nedvejodami apžiūrėkite mūsų išskirtinę kolekciją www.moonjewl.com.

Dėkojame, kad pasirinkote MoonJewl! 🌙✨